Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

1. Bagaimana cara saya menentukan ukuran produk yang paling sesuai?

Untuk memastikan kesesuaian yang presisi, kami telah menyediakan Panduan Ukuran (Size Chart) yang detail pada setiap halaman deskripsi produk. Kami merekomendasikan Anda untuk mengukur pakaian sejenis yang paling nyaman Anda gunakan saat ini, lalu membandingkannya dengan metrik ukuran yang tertera pada tabel kami.

2. Apakah saya dapat mengubah detail pesanan atau alamat pengiriman setelah melakukan pembayaran?

Perubahan detail pesanan (termasuk ukuran, warna, atau alamat pengiriman) hanya dapat diakomodasi apabila pesanan Anda belum memasuki tahap pengemasan dan penyerahan kepada pihak ekspedisi. Mohon segera menghubungi Layanan Pelanggan kami via WhatsApp dengan menyertakan Nomor Pesanan (Order ID) Anda.

3. Metode pembayaran apa saja yang diterima oleh SAIBER?

Untuk memberikan kemudahan bertransaksi, SAIBER menyediakan berbagai pilihan metode pembayaran yang aman dan terverifikasi, meliputi Transfer Bank (Virtual Account), Kartu Kredit/Debit, serta beragam platform Dompet Digital (E-Wallet).

4. Bagaimana kebijakan pengembalian atau penukaran produk (Retur)?

Kami memiliki prosedur yang jelas dan transparan terkait pengembalian produk apabila terdapat cacat produksi atau ketidaksesuaian pesanan. Silakan merujuk pada halaman RETUR untuk membaca syarat dan ketentuan retur secara lengkap.