❓ Kapan saya bisa mengajukan retur?

Retur dapat diajukan maksimal H+2 setelah produk diterima, dengan kondisi:

• Tag produk masih terpasang
• Produk belum digunakan & kelengkapan lengkap

❓ Apa saja syarat retur produk?

Untuk pengajuan retur, wajib melampirkan:

• Video unboxing
• Foto produk
• Bukti pesanan

Retur hanya diproses jika terbukti:

• Produk cacat, atau
• Terjadi kesalahan pengiriman dari pihak SAIBER

❓ Bagaimana proses pengiriman retur?

• Pengiriman retur dilakukan melalui ekspedisi manual
• Biaya kirim retur ditanggung oleh pihak SAIBER
• Produk harus dikemas rapi dan aman sebelum dikirim

❓ Ke mana alamat pengiriman retur SAIBER?

Alamat Retur SAIBER

JL. Terusan Manglayang 1,

KP Gg. Cibacang No.59, RT.04/RW.12,

Palasari, Kec. Cibiru,

Kota Bandung, Jawa Barat 40615

❓ Apakah ada hal penting yang perlu diperhatikan?

Ya. Resi pengiriman wajib dikirimkan ke Customer Service SAIBER untuk proses validasi dan pelacakan retur.

❓ Apakah semua produk bisa diretur?

Tidak. Retur tidak berlaku untuk:

• Produk custom
• Kesalahan ukuran/pilihan pribadi
• Produk yang sudah digunakan atau dicuci